四、培訓(xùn)過程
2009年度員工培訓(xùn)工作總結(jié)
來源： 發(fā)布日期: 2009年12月15日 15:49
2009年，我們以辦好企業(yè)文化、搞好企業(yè)宣傳、提高員工素質(zhì)為己任；以提高工作效率為宗旨，依據(jù)年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟、分階段的開展了教育培訓(xùn)工作，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供必要的人力、智力的支持，同時(shí)也為2010年度培訓(xùn)工作的持續(xù)開展奠定了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將年度培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想
圍繞一個(gè)中心（經(jīng)濟(jì)工作），深抓兩項(xiàng)實(shí)務(wù)（員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能），做好三個(gè)服務(wù)（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序），保障四點(diǎn)質(zhì)量（員工培訓(xùn)重質(zhì)量、員工考核重實(shí)效、跟蹤考核重到位、年度評(píng)優(yōu)重帶動(dòng)），打響五個(gè)靚點(diǎn)（即宣傳工作及時(shí)到位、員工培訓(xùn)形成體系、員工考核健全規(guī)范、跟蹤考核切實(shí)到位、年度明星帶動(dòng)車站），力促車站培訓(xùn)工作再上新梯。
二、培訓(xùn)思路
以新員工、新崗位培訓(xùn)為契機(jī)，以全員培訓(xùn)為著力點(diǎn)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性及業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，促使實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程程序化，服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
不將培訓(xùn)流于形式，促使高標(biāo)準(zhǔn)完成培訓(xùn)任務(wù)，爭(zhēng)取年度內(nèi)有交通行業(yè)優(yōu)秀員工出現(xiàn)。
