微笑每一天
來源： 發(fā)布日期: 2013年06月05日 14:46
人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。
人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。
人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動人的旋律。
人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。
今天，我想說我們城南人的服務(wù)也從微笑開始吧！
當(dāng)人們乘坐長途車，走進(jìn)車站時，旅客們第一映入眼簾的既可能是嶄新的候車廳，也可能是統(tǒng)一的座椅，再就是我們的面龐。但是，我們的候車廳可以統(tǒng)一，我們的座椅可以統(tǒng)一，我們的臉能統(tǒng)一嗎？答案是：能！因為我們的臉上都有微笑呀！
《辭?！氛f，笑是“因感喜悅而開懷”，也是人類內(nèi)心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難逢開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然的產(chǎn)生一種好感。我們城南的導(dǎo)乘員在工作中就笑聲常駐。當(dāng)我們遇到問路的旅客時，總是微笑著耐心解答；當(dāng)我們遇到行動不便的旅客時，我們始終保持著微笑，熱情地幫他們買票，扶他們上車。導(dǎo)乘員們用奉獻(xiàn)照亮著每一條線路，用微笑溫暖著每一位旅客，你看，服務(wù)臺咨詢的旅客不斷，你聽，服務(wù)臺咨詢的電話鈴聲不斷，你聽，服務(wù)臺咨詢的電話鈴聲不斷，上班時間連歇一歇的時間都少有，但微笑在這里是一種傳統(tǒng)，一陣風(fēng)，誰到了這兒都會染上微笑的習(xí)慣，我們以一顆真摯的心，一股強烈的責(zé)任感，一臉親切的微笑，充分體現(xiàn)著我們城南站的微笑服務(wù)理念。
微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量。
微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。
走進(jìn)我們的候車大廳，你會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂，整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有賓至如歸的感覺。
詩歌這樣寫到，微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑，只要你微笑，生命就充滿歡笑，微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照，是人與人之間最短的距離，在市場經(jīng)濟激烈競爭的環(huán)境中，在工作環(huán)境不斷加快的形式下，作為我們今天的城南導(dǎo)乘人，只有正真把微笑作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。
在服務(wù)中注重“以誠待人，以情感人”。沒有不對的旅客，只有不對的服務(wù)，是我們的座右銘。俗話說，“贈人玫瑰，手留余香”。我們導(dǎo)乘班的姑娘們期翼用自己真心與熱情為旅客們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫暖的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與旅客的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。旅客們能夠滿意而歸，是對我們最好的回報。
學(xué)會微笑，即是對旅客和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對我們的尊重和肯定。微笑，是一種責(zé)任，也是一種境界。消費者維權(quán)意識顯著地今天，旅客對我們車站的服務(wù)水平日益增高，對服務(wù)的要求不僅僅是面對面，更要心貼心。
著名音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌，“請把你的歌，帶回我的家，請把你的微笑留下”。對我們城南導(dǎo)乘員來講請把我們的服務(wù)帶回你的家，請把旅客的微笑留下，要把旅客的微笑留下，就從自己的微笑開始吧。朋友們，用真誠的微笑對待自己，對待你身邊的每一個人，我們便將擁有人生無法比擬的美麗和灑脫，讓我們微笑著擎起希望的火炬，一起走向輝煌的明天，讓我們一起微笑著一展生命中燦爛的光澤，親愛的朋友們，請微笑每一天吧。
今天你微笑了嗎？
車站咨詢電話：029-88667788
