——西安城南客運(yùn)站五心服務(wù)班工作紀(jì)實(shí)
在伴隨著層層秋雨而來的涼意中，西安2015年的冬天也悄然而至。天氣漸冷，走進(jìn)車站的旅客神色中多了一絲沉默與匆忙，更多的是表現(xiàn)出的那種迫切想要回到家的心情。但冬日的涼意并不能阻擋車站五心服務(wù)班的工作人員服務(wù)于旅客的熱情，他們溫馨的笑容與貼心的服務(wù)驅(qū)散了寒冷、溫暖著過往旅客的心。
鏡頭一：我微笑，你溫馨
車站在服務(wù)咨詢臺處專門設(shè)置了公交乘車指南與發(fā)車站點(diǎn)的介紹，方便旅客根據(jù)自己的需要進(jìn)行取用。咨詢中心的工作人員每天都會遇到旅客數(shù)不清的問題，面對著旅客的詢問，她們都會細(xì)致地向旅客進(jìn)行講解說明。而每當(dāng)旅客因遇到困難而著急時，她們也都會微笑著一邊安撫旅客、一邊以最快的速度幫助旅客解決問題。
她們的微笑是車站一道靚麗的風(fēng)景線。
鏡頭二：我奉獻(xiàn)，你快樂
車站兒童樂園充滿了孩子們的歡聲笑語，五心服務(wù)組的工作人員最關(guān)心的莫過于在兒童樂園內(nèi)玩耍的孩子的安全。不論是滑梯的臺階上設(shè)置的卡通安全提示標(biāo)志，還是地上經(jīng)常更換清洗的玩具球，都體現(xiàn)著五心服務(wù)組工作人員對于孩子們的呵護(hù)。而每當(dāng)孩子們把玩具球不小心丟到兒童樂園之外時，五心服務(wù)班的工作人員都會在第一時間把玩具球放回兒童樂園內(nèi)，避免孩子們因翻越欄桿而出現(xiàn)的安全問題。
孩子們歡聲笑語的背后，便是她們周到而貼心的付出。
鏡頭三： 我周到，你稱心
冬日逐漸降臨，最為寒冷的便是還未開始供暖的這些日子，為了讓更多的旅客能夠在車站感受到溫暖，車站五心服務(wù)班的工作人員每天都推著送水車，為等候乘車的旅客主動送上一杯熱氣騰騰的開水。
“天氣這么冷，沒想到在車站內(nèi)還能喝上一口熱水，真的很高興?！币晃宦每投酥娱_心地說，臉上寫滿了笑容。五心服務(wù)班工作人員周到貼心的送熱水服務(wù)，讓等候客車的旅客感受到絲絲溫暖，用實(shí)際行動傳承雷鋒精神
城南客運(yùn)站秉持著旅客至上的理念，用實(shí)際行動提升服務(wù)質(zhì)量，在冬日里用真誠的服務(wù)和熱情溫暖旅客，創(chuàng)造溫馨舒適的環(huán)境，將雷鋒精神傳遞到旅客心中。周到貼心的送熱水服務(wù)，讓等候客車的旅客感受到絲絲溫暖，用實(shí)際行動傳承雷鋒精神
城南客運(yùn)站秉持著旅客至上的理念，用實(shí)際行動提升服務(wù)質(zhì)量，在冬日里用真誠的服務(wù)和熱情溫暖旅客，創(chuàng)造溫馨舒適的環(huán)境，將雷鋒精神傳遞到旅客心中。
情暖旅途 溫馨滿意在城南
來源：本站宣傳科 發(fā)布日期: 2016年12月18日 14:36
車站咨詢電話：029-88667788
