來(lái)源： 發(fā)布日期: 2015年10月01日 16:27
隨著2015年“十一”長(zhǎng)假緩緩拉開(kāi)了序幕，西安城南客運(yùn)站今日也迎來(lái)了到站客流的新高峰：部分線路車(chē)票半日之內(nèi)便已售罄，車(chē)站內(nèi)旅客爆滿(mǎn)的場(chǎng)景從早上7：00開(kāi)始整整持續(xù)7個(gè)多小時(shí)。
10月1日早7點(diǎn)，等待購(gòu)票的旅客便已在站外早早地排起了“長(zhǎng)龍”，從等候進(jìn)站到真正進(jìn)站購(gòu)票這一過(guò)程，便需要花費(fèi)十幾分鐘的時(shí)間，雖然經(jīng)過(guò)昨日降雨氣溫驟降，到站旅客出行旅游的熱情卻是隨著時(shí)間的推移愈發(fā)高漲。
為了能使旅客盡早購(gòu)買(mǎi)到車(chē)票，車(chē)站工作人員早上6點(diǎn)多便到站準(zhǔn)備迎接客流高峰，緊張部署相關(guān)事宜，除了在車(chē)站安檢入口設(shè)置了50多米長(zhǎng)的排隊(duì)引導(dǎo)欄桿，也增加20多名安保人員和駐站派出所、區(qū)整治辦的人員一起來(lái)維護(hù)旅客秩序，并且將購(gòu)票旅客和乘車(chē)旅客分成2隊(duì)進(jìn)行安檢，最大程度上避免秩序混亂，保證在客流高峰出現(xiàn)的時(shí)候能及時(shí)組織旅客在站外有序排隊(duì)，維護(hù)了站內(nèi)外的良好秩序。
平日十分寬敞的售票大廳在今天也顯得十分地?fù)頂D，各個(gè)售票窗口外都排起了長(zhǎng)隊(duì)，平時(shí)的8個(gè)售票窗口已經(jīng)增加到了20個(gè)窗口，放眼望去，看到的全是一片黑壓壓的人頭。站內(nèi)廣播的提示音、旅客購(gòu)票的說(shuō)話聲、咨詢(xún)處工作人員耐心細(xì)致的回答聲、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序的工作人員洪亮的引導(dǎo)聲……各種各樣的聲音在車(chē)站內(nèi)充斥著，使“十一”本就熱鬧的場(chǎng)景更顯火爆。經(jīng)過(guò)車(chē)站節(jié)前周密的部署，車(chē)站內(nèi)雖顯擁擠，但各處通道卻也暢通無(wú)阻，旅客從安檢到購(gòu)票到檢票再到上車(chē)除了排隊(duì)，并沒(méi)有浪費(fèi)額外的時(shí)間。
車(chē)站候車(chē)大廳以及檢票處擠滿(mǎn)了等待上車(chē)的乘客，車(chē)站為了更好的服務(wù)旅客，使旅客能夠及時(shí)檢票乘車(chē)，避免無(wú)秩序情況的發(fā)生，檢票處工作人員從早上開(kāi)始便一直進(jìn)行著高強(qiáng)度的檢票工作。即便是從剛開(kāi)始洪亮的引導(dǎo)聲、到后來(lái)必須借助喇叭才能“蓋過(guò)”站內(nèi)人聲鼎沸的喧嘩聲，雖然有些站務(wù)員的嗓子都已經(jīng)韓雅樂(lè)，但是依然工作人員的熱情的為旅客服務(wù)，積極引導(dǎo)旅客檢票乘車(chē)。
從9月30日開(kāi)始我站就出現(xiàn)了客流高峰，當(dāng)天儲(chǔ)備的130輛應(yīng)急運(yùn)力就已經(jīng)投放進(jìn)去，發(fā)車(chē)時(shí)間間隔從20分鐘調(diào)整到10分鐘又調(diào)整到5分鐘，高峰時(shí)段個(gè)別線路的發(fā)車(chē)時(shí)間間隔甚至只有2分鐘，運(yùn)力的增加加快了旅客輸運(yùn)的速度，9月30日城南客運(yùn)站發(fā)送旅客已經(jīng)達(dá)到了3.1萬(wàn)人次，10月1日當(dāng)天發(fā)送旅客人數(shù)也將達(dá)到3.3萬(wàn)人次，達(dá)到了歷史最高旅客發(fā)送量。
雖然十一黃金周帶來(lái)客流高峰，也帶來(lái)客運(yùn)站工作人員的辛勞，很多的工作人員都放棄了節(jié)日休假，但是能夠看到旅客順利的出行，我們的內(nèi)心也是感到滿(mǎn)足，在工作期間每個(gè)崗位的工作人員時(shí)刻保持著熱情細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，秉承“微笑服務(wù)”的原則，為每一位到站旅客都做好周到的服務(wù)，使每一位乘客都能乘興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
