來源： 發(fā)布日期: 2011年03月25日 16:30
隨著西安世園會進入倒計時，為確保向海內(nèi)外廣大旅客提供一個良好的站場秩序，充分展示西安交通人形象，車站特別從安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、導(dǎo)乘服務(wù)、世園培訓(xùn)、世園宣傳、站場環(huán)境六方面著手進行細致化管理，以全新面貌迎接西安世園會。主要體現(xiàn)在：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視
車站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，設(shè)立組織機構(gòu)，積極做好“迎世園，扮靚西安交通人”活動，結(jié)合車站實際情況，通過全員參與，綜合治理，開展交通行業(yè)迎世園活動，并建立長效管理機制，不斷改善車站環(huán)境衛(wèi)生面貌，提高干部職工文明素質(zhì)和社會文明程度，力爭車站管理工作硬件上臺階，軟件管理上水平，確保站場環(huán)境面貌處于干凈、整潔、有序狀態(tài)。
二、安全生產(chǎn)方面
車站安委會牽頭，安全工作小組配合，對全站范圍進行了一次安全生產(chǎn)隱患大排查，并進行一次安全疏散演練，主要包括：⑴對所有班線車輛安全性能進行了一次全面排查，主要包括車輛制動、轉(zhuǎn)向、雨雪霧天氣設(shè)施配置以及車載消防設(shè)施配置等；⑵加大 “三品”檢查力度，兩臺三品檢查儀盯蹤人員分別增至兩人；⑶通過廣播、LED顯示屏等加大安全提示，同時在站內(nèi)安全重點崗位張貼安全提示及防盜防騙提示；⑷加強保衛(wèi)巡查，南北兩邊售票廳、候車廳分別安排專人進行秩序維持，保衛(wèi)巡查，確保旅客站內(nèi)安全。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
按照“三優(yōu)、三化”規(guī)范站務(wù)管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，強化服務(wù)技能，打造溫馨車站。對站場12名導(dǎo)乘員進行專項培訓(xùn)，主要包括從：“世界園藝博覽會常用英語會話”、員工儀容儀表、站務(wù)服務(wù)進行全面培訓(xùn)，站務(wù)人員到時可向中外來客介紹西安的景點和陜西傳統(tǒng)小吃，提高西安知名度；營造出“讓誠信友善遍南站，讓旅客滿意在南站”的文明城南新氣象；同時開展“笑容露一點、聲音甜一點、服務(wù)好一點”我為世園添光彩活動。
四、世園宣傳
通過宣傳展板、宣傳欄、站內(nèi)廣播、橫幅以及LED顯示屏等廣泛宣傳世園會，號召全市人民積極參與世園會，展現(xiàn)西安國際新形象。
五、站場環(huán)境
車站召開環(huán)境衛(wèi)生整治專題會，對站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進行職責分工，劃分目標任務(wù)，積極組織發(fā)動干部職工，廣泛開展交通運輸環(huán)境衛(wèi)生整治活動，以車容車貌，站容站貌為重點，要求參營公司營運車輛進站報班必須達到五凈一亮標準，對站容站貌進行了一次大清洗，大擦洗，大掃除活動，對站場花壇衛(wèi)生死角進行了徹底清理，站容站貌得到了改變。
車站咨詢電話：029-88667788
